Políticas de compra

Quién vende

Dayari Design fabrica piezas impresas en 3D y cortadas o grabadas con láser, hechas bajo pedido en Colombia. Vendemos por esta página y por WhatsApp, con envíos a todo el país.

Dirección: Arcabuco

WhatsApp: 310 805 2936 · Correo: dayarim.industrial.design@gmail.com

Los datos completos del titular se publicarán al terminar la revisión jurídica.

Términos de compra

• Cómo se hace el pedido. Sumercé elige los productos, llena sus datos y nos envía el pedido por WhatsApp. Enviar el formulario no obliga a ninguna de las partes: el pedido queda en firme cuando se lo confirmamos por WhatsApp y recibimos el anticipo.
• Precios. En pesos colombianos. El precio de los productos no incluye el envío, que se paga a la transportadora al recibir. Antes de pagar le confirmamos el valor total.
• Hecho bajo pedido. Cada pieza se fabrica cuando se confirma el pedido. Las piezas impresas en 3D o cortadas con láser pueden tener líneas de capa, pequeñas variaciones de tono o diferencias leves frente a las fotos; eso es propio del proceso y no es un defecto.
• Colores. Las figuras van en los colores de la foto. Bandejas, florero, joyero y pesebres se hacen en el color que elija, según disponibilidad.
• Tiempo. El pedido sale en 5 días hábiles después de confirmar el anticipo; a eso se suma el tiempo de la transportadora.
• Si no podemos fabricarlo, le avisamos de inmediato y le devolvemos el anticipo completo.
• Textos personalizados. Sumercé responde por el texto que pide grabar (ortografía y nombres). Podemos rechazar textos ofensivos o que usen marcas o personajes de terceros.
• Ley aplicable. Ley colombiana, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Pagos

• Se paga un anticipo para empezar a producir y el saldo al recibir. El anticipo se descuenta del total. El valor del anticipo y los datos de pago se los enviamos al confirmar el pedido por WhatsApp.
• Envíenos el comprobante por WhatsApp. El pedido entra a producción cuando verificamos el pago.
• El envío lo paga sumercé a la transportadora al recibir.

Envíos y entregas

• Enviamos a toda Colombia, normalmente por Interrapidísimo, con pago del envío contra entrega.
• En Tunja, Paipa y Arcabuco también podemos entregar en persona; lo acordamos por WhatsApp.
• Al despachar le enviamos el número de guía por WhatsApp.
• Revise que la dirección esté completa y correcta. Le recomendamos abrir el paquete al recibirlo y, si puede, grabar un video corto: ayuda a resolver rápido cualquier daño del transporte.

Retracto, cambios y garantía

Derecho de retracto

En compras a distancia sumercé puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480, art. 47). Devuelve el producto en las mismas condiciones, paga el envío de devolución y le reintegramos todo lo pagado en máximo 15 días calendario. Los productos personalizados (con nombre, frase o diseño a pedido) no tienen derecho de retracto. Elegir un color del catálogo no convierte el producto en personalizado.

Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de la Ley 1480. Si una pieza llega rota o tiene un defecto de fabricación (capas separadas, deformaciones, piezas que no encajan), escríbanos por WhatsApp con fotos lo antes posible y la reparamos o reponemos sin costo; si no es posible, le devolvemos el dinero. No cubre daños por mal uso: calor (el plástico PLA se deforma con temperatura alta), golpes o limpieza con solventes.

Cómo pedirlo

Por WhatsApp o correo, con la referencia de su pedido.

Tratamiento de datos personales

Cumplimos la Ley 1581 de 2012. Al enviar su pedido sumercé nos autoriza a usar sus datos solo para lo siguiente:

Esta página no guarda sus datos en un servidor: el pedido viaja en el mensaje de WhatsApp que usted envía. El carrito se guarda solo en su navegador. No vendemos ni compartimos sus datos; los proveedores que intervienen son Cloudflare (aloja esta página), WhatsApp (mensajería) y la transportadora (envío).

Sus derechos: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (Ley 1581, arts. 14 y 15). Escríbanos por los canales de PQR.

No enviamos promociones sin su autorización expresa.

Cookies

Hoy esta página no usa cookies de analítica ni de publicidad. Solo guarda su carrito en el almacenamiento de su navegador para no perderlo. Si más adelante usamos herramientas de estadísticas, le pediremos su permiso antes de activarlas.

Peticiones, quejas y reclamos

Escríbanos por WhatsApp al 310 805 2936 o al correo dayarim.industrial.design@gmail.com, con la referencia de su pedido. Le confirmamos el recibido con la fecha y la hora.

Respondemos los reclamos de consumo en máximo 15 días hábiles. Si la respuesta no le satisface, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.